← На главную

Возврат средств

1. Общие условия

1.1. Услуга является цифровой и оказывается дистанционно через Telegram-бот @fors_chatGPT_bot.

1.2. Запрос на возврат подаётся через поддержку: bonis2016@gmail.com или Telegram @fors_chatGPT_bot.

2. Когда возврат возможен

• услуга не была оказана и доступ (Premium или пакет докупок) не был начислен на аккаунт;
• произошла техническая ошибка при оплате (двойное списание, ошибочный платёж);
• оплата прошла, но функционал недоступен по вине Сервиса и проблему не удалось устранить.

3. Когда возврат рассматривается индивидуально

3.1. Если Premium уже был активирован и использовался, либо докупленные 🔥/изображения были частично или полностью израсходованы, возврат рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанного объёма услуг.

4. Порядок обращения

4.1. Укажите в обращении: ваш Telegram ID/username, дату и сумму платежа, описание проблемы.

4.2. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.

4.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Автопродление (периодические платежи)

5.1. Возврат по автосписанию подписки оформляется так же, как по обычной оплате (п. 2–4): укажите дату, сумму, способ оплаты и Telegram ID / почту аккаунта.

5.2. Чтобы остановить следующие списания, отключите автопродление: в мини-приложении — Профиль → Аккаунт → Автопродление; в боте — «Кабинет» → «Отключить автопродление». Автопродление не включается само — только при явном согласии при оплате. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5.3. Отключение автопродления не является возвратом денег за уже оплаченный период. Возврат оформляется по п. 2–4 настоящей страницы через поддержку.

6. Технические вопросы

6.1. По любым техническим проблемам (доступ не начислен, ошибка оплаты) обращайтесь в поддержку — мы стараемся решить вопрос без возврата, восстановив доступ.